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中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口。整合全线客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。通过登录本网站，客户可以查询旅客列车时刻表、票价、列车时刻表、剩余车票、售票点、运价、车辆技术参数及相关客货运法规。铁路货运大客户可通过本网站办理业务。

为避免抢票高峰期12306登录缓慢，国家铁路部门将从2014年11月28日起调整网络和电话订票的开始时间：①放票时间由16日调整为21、8：00-18:00中国铁路12306官网中国铁路12306官网，每隔一小时半售卖新票； ②C、D、G列车不再单独销售； ③具体方案可在官网查询。详情如下：

菠菜网最稳定正规平台自2014年11月28日起，铁路部门将调整网上和电话订票的开始时间。开票时间点由16点调整为21点中国铁路12306官网，即8:00至18:00中国铁路12306官网，每隔一小时半售卖一次中国铁路12306官网，前缀为C、D、G的列车不再单独出售。销售开始时间与车站一致。

菠菜网最稳定正规平台自 2015 年 5 月 12 日起，通过 12306 网站和手机 APP 购票的乘客必须在座位锁定后 30 分钟内付款。以前这个时间段是 45 分钟。